Sony anunció el jueves que había corregido un “error técnico” que hacía que los usuarios pagaran más de lo esperado para actualizarse a uno de los nuevos niveles de PlayStation Plus. El problema surgió poco después de que los nuevos niveles de servicio de PlayStation Plus se implementaran en mercados asiáticos seleccionados a principios de esta semana. Algunos usuarios se han quejado de que se vieron obligados a pagar tarifas adicionales para actualizar a uno de los nuevos niveles si habían comprado previamente el servicio PlayStation Plus con descuento.
La cuenta de soporte oficial de PlayStation en Twitter anuncio Se solucionó el problema que cobraba incorrectamente a los usuarios por su actualización de una suscripción de PlayStation Plus comprada anteriormente. Sony calificó esto como un error y dijo que los jugadores sobrecargados recibirían crédito.
Debido a un error técnico, a los jugadores de Asia que compraron previamente una membresía de PlayStation Plus con descuento se les cobró incorrectamente el precio de actualización. Este error ha sido corregido y los jugadores afectados recibirán crédito. Le agradecemos su paciencia.
– Pregúntale a PlayStation (@AskPlayStation) 25 de mayo de 2022
Algunos usuarios que se suscribieron a los nuevos niveles de PlayStation Plus en Asia informaron sobre el problema de la sobrecarga. En un caso particular en Hong Kong, un gerente de servicio al cliente de PlayStation supuestamente le dijo a un usuario que pagara una cantidad adicional para compensar la diferencia entre el precio estándar y el descuento que había recibido previamente antes de actualizar a Essential o Premium del servicio.
Los nuevos niveles de PlayStation Plus llegaron a Hong Kong, Indonesia, Malasia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán y Tailandia como parte de su lanzamiento global inicial a principios de esta semana. La actualización tiene como objetivo principal hacer de PlayStation Plus un competidor más fuerte contra Xbox Game Pass de Microsoft y ayudar a Sony a generar más ingresos. También es una fusión de PlayStation Plus y PlayStation Now existentes en los mercados donde este último está disponible.
Antes del lanzamiento de los nuevos niveles, Sony prohibió a los usuarios acumular suscripciones de PlayStation Plus. Fue una decisión estratégica para empujar a las personas a nuevos niveles. Sin embargo, algunos usuarios todavía tienen una suscripción a PlayStation Plus o PlayStation Now que han comenzado a actualizarse a uno de los nuevos niveles o planean hacerlo. Sony también compartió una cuadro para proporcionar una vista simple de cómo los usuarios de suscripción existentes se moverán a un nuevo nivel de PlayStation Plus.
Además de la suscripción facturada incorrectamente, que ahora se ha solucionado, algunos de los primeros suscriptores de los nuevos niveles de PlayStation Plus informaron que hay menos títulos de los que se burlaron originalmente. Sony aún tiene que abordar esta preocupación.
El servicio renovado de PlayStation Plus con los nuevos niveles se lanzará en mercados como India, Europa, Japón y Estados Unidos en junio.
