Cientos de pasajeros de British Airways pasaron la noche volando desde Gatwick al centro de Egipto y de regreso después de que el avión regresara a Mauricio.
El Boeing 777 partió de Gatwick a las 7:38 p. m. del martes por la noche para lo que debería haber sido un vuelo de 12 horas y 9.736 km al sur del ecuador.
El avión voló normalmente sobre Francia, Suiza, Italia y el Mediterráneo antes de ingresar al espacio aéreo egipcio y volar cerca del Nilo.
Pero alrededor de la medianoche (hora del meridiano de Greenwich) el avión dio la vuelta y volvió casi exactamente al mismo rumbo. La aerolínea dijo más tarde que esto se debió a “un problema técnico”.
En lugar de aterrizar en la isla tropical de Mauricio, en el océano Índico, el miércoles por la mañana, los pasajeros regresaron al aeropuerto de West Sussex a las 4:45 a.m.
El vuelo fue reprogramado para las 4 p.m. del jueves. Si funciona como se espera, los pasajeros terminarán llegando a su destino con más de 20 horas de retraso.
En el otro extremo de la ruta, a cientos de pasajeros se les ofreció un inesperado día extra en Mauricio.
Se les dijo por correo electrónico: “A pesar de nuestros mejores esfuerzos, hemos tomado la difícil decisión de retrasar su salida de Londres Gatwick durante la noche debido a un problema técnico con el avión que sale”.
“No subestimamos los inconvenientes que esto causará. Lamentamos mucho el cambio en sus planes de viaje y haremos todo lo posible para ayudarlo”.
“Su nueva hora de salida estimada ahora es a las 10:05 a. m., hora local, el 8 de diciembre y llegará a las 6:25 p. m., hora local, el 8 de diciembre”.
“Puede reclamar gastos razonables por alojamiento en hotel, transporte local y cualquier elemento esencial que pueda necesitar durante la noche”.
“También cubriremos el costo de las comidas hasta £20 por comida para adultos y £10 para niños menores de 12 años y hasta £25 por costos de acceso telefónico/a Internet”.
El mensaje no menciona la compensación de £ 520 que British Airways debe pagar a cada pasajero según las normas de derechos de los pasajeros del espacio aéreo de la UE si llegan tres horas o más tarde debido a un problema técnico.
Un portavoz de Britis Airways dijo: “Nuestros pilotos decidieron regresar a Gatwick como medida de precaución debido a un problema técnico menor y el avión aterrizó normalmente”.
“Nos hemos disculpado con nuestros clientes por la interrupción de su viaje y nuestros equipos han organizado un avión de reemplazo para que todos regresen a su camino lo antes posible”.
