Madre dice que American Airlines perdió a su hija de 12 años: 'Abandono total de una menor'

Madre dice que American Airlines perdió a su hija de 12 años: ‘Abandono total de una menor’


Una madre de Georgia arremetió contra American Airlines después de enterarse de que la aerolínea perdió a su hija de 12 años cuando aterrizó de su vuelo de Chattanooga, Tennessee, a Miami.

Monica Gilliam, de 39 años, recibió una llamada desgarradora el sábado pasado porque creía que su hija, Kimber, estaba siendo escoltada de manera segura a su vuelo para visitar a su padre en Miami utilizando el servicio de escolta requerido por American Airlines para pasajeros menores de 15 años.

“Él era el gerente de American Airlines en Miami y me dice: ‘Tu hija no está aquí, cerramos la terminal, no sabemos dónde está'”, dijo en un video subido a su cuenta de TikTok. que ahora ha acumulado más de 1.8 millones de visitas.

“Pensé, ‘¿Cómo es que perdiste a mi hija?’ Quiero decir, ¿cómo pierdes a un menor no acompañado? “, ella añadió.

En entrevista con WSBTV, Gilliam explicó que pagó la tarifa de $150 para usar el servicio de escolta que American Airlines estipula en su sitio web que los clientes deben usar cuando viajan niños de 5 a 14 años solos.

En la web, la aerolínea explica cómo el servicio ofrece a los menores no acompañados acceso para abordar el avión antes, escolta en el aeropuerto para ayudar en las escalas y, lo más importante para Gilliam, “para acompañar al niño hasta el adulto autorizado que lo recogerá”. arriba al aterrizar.

La madre soltera de cuatro hijos le dijo a la afiliada de ABC que no podía permitirse el lujo de viajar con su hija, pero sintió que estaba en buenas manos usando el servicio de menores no acompañados.

Pero, como señala en su video de TikTok, a su hija solo la escoltaron hasta el avión. Cuando ocurrió el aterrizaje, su hija de 12 años salió del avión y, según los informes, los asistentes de vuelo “le hicieron señas para que se fuera”.

“Resulta que las azafatas le hicieron señas para que saliera del avión y le dijeron ‘adiós’ y ella no sabía qué hacer, así que siguió adelante porque le dijeron ‘adiós’, así que siguió caminando”, dijo Gilliam. También agregó que sabía muy bien que Miami, donde su hija aterrizó sola con un cartel que decía “menor no acompañado”, es un conocido centro de trata de personas.

Según Women’s Fund Miami, Miami-Dade es el centro de tráfico número uno de Florida, mientras que el estado en sí ocupa el tercer lugar en la nación.

Monica Gilliam, de 39 años, dice que American Airlines ‘perdió’ a su hija de 12 años mientras volaba de Tennessee a Miami durante el fin de semana del 4 de julio.

(TikTok/@relativamentemonica)

“Estaba caminando por el aeropuerto con un cartel que decía que era una menor no acompañada en uno de los centros de trata de personas más grandes del país”, dijo en TikTok.

Afortunadamente para su hija, explicó, pudo comunicarse con su padre a través de Facetime, quien luego ayudó a su pequeña hija a atravesar el ajetreado aeropuerto en medio del ajetreado fin de semana del 4 de julio, en el que casi siete millones de viajeros acudieron en masa a los Estados Unidos entre viernes y domingo.

“Cuando salió, ningún empleado de American Airlines la detuvo para ver si estaba acompañada por un adulto, ningún empleado del aeropuerto de Miami la detuvo y ni siquiera fue detenida por el oficial de seguridad de la TSA (Administración de Seguridad en el Transporte) antes de su llegada. salida del área segura a reclamo de equipaje”, dijo.

Su padre pudo encontrarse con su hija dentro del área de reclamo de equipaje.

Durante una entrevista con WTVC NewsChannel 9 en Chatanooga, Gilliam le dijo al medio que desde entonces ha estado en contacto con American Airlines sobre la terrible experiencia, y se disculparon y le ofrecieron tres vuelos gratis al evento desgarrador que había sufrido.

Esta oferta, dijo, es poco probable que se canjee.

“No tengo intención de volver a volar con American Airlines porque lo que hicieron es imperdonable. Y ahora no confío en ellos porque no hicieron su trabajo. Y perdieron a mi hija”, dijo a NewsChannel 9.

El independiente contactó a American Airlines para hacer comentarios, pero no respondió de inmediato.

En una respuesta separada, la aerolínea le dijo a ABC News que “se preocupa profundamente por nuestros pasajeros jóvenes y está comprometida a brindarles una experiencia de viaje segura y agradable”.

“Nos tomamos estos asuntos muy en serio y estamos investigando lo que sucedió. Un miembro de nuestro equipo se acercó al cliente para obtener más información sobre su experiencia”, agregó un representante de la aerolínea en un comunicado.

En su sitio web, la aerolínea señala que, aunque brinda servicios de escolta dentro y fuera del avión, mientras el niño está en el avión, los asistentes de vuelo pueden estar ocupados con otras tareas a bordo.

“Tenga en cuenta que nuestros asistentes de vuelo estarán ocupados con las tareas a bordo y es posible que no puedan monitorear continuamente a su hijo durante su vuelo”, dice el sitio web de la aerolínea. “Hágale saber a su hijo que presione el botón de asistencia si necesita algo”.



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